9月17日，拉萨市举行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第十一场新闻发布会。拉萨市委常委、常务副市长占堆在新闻发布会上回应社会关切，并就疫情防控中暴露出准备不足、能力不足、应对不足、执行不力的短板和弱项向社会公开致歉。

拉萨市委常委、常务副市长占堆说，当前正值疫情防控关键时期，我们的工作中暴露出准备不足、能力不足、应对不足、执行不力的短板和弱项。比如：前期核酸检测能力不足，导致有的区域核酸筛查跟进不到位、有的检测结果出具不及时、个别检测结果不够准确。转运组织不高效、赋码不及时，导致部分群众等待转运时间过长、有的应转运初筛阳性人员对转运有质疑；老城区八廓、吉日、吉崩岗和嘎玛贡桑、纳金、娘热、功德林街道共用一个卫生间和取水点的大杂院、群租房较多，为防止交叉感染和疫情扩散，我们将这部分大杂院、群租房群众整体转运到有利于疫情防控的地方，由于时间仓促，解释说明不到位导致部分群众误解。为了尽快收治患者，个别方舱开舱仓促，受客观限制，前期管理也存在一定问题，后勤保障不到位，存在卫生清扫、垃圾清运不及时的问题。中高风险区服务保障不到位，个别物资保供不及时。有的工作人员作风不扎实，没有及时解决群众反映的困难和诉求等。这些问题，给部分群众生产生活带来较大影响，我们诚恳接受批评。在此，我代表市政府，向全市各族群众以及因疫情滞留拉萨的人员表示深深的歉意！

占堆表示，尽早打赢疫情防控阻击战、尽早恢复正常生产生活秩序，是全市上下的共同目标和共同期盼。越是艰难时刻，越需要全市各族群众的理解、支持、配合。我们深知我们的工作离群众的期望和要求还有不少差距，一定直面问题、改进不足，进一步优化防控措施、畅通民意诉求渠道，和全市各族群众一道共克时艰，争取尽快恢复正常生产生活秩序。一是坚持“边巩固成果、边集中攻坚”，分类分步、集中力量攻克中高风险区。二是加强防控措施宣传，合理组织核酸筛查，高效组织转运工作，认真做好患者救治，坚决阻断疫情社区传播链条。三是明确责任分工、强化工作保障，加强和优化人员配比，努力提高方舱、隔离点等服务保障水平。四是优化末端配送体系，切实解决“最后一百米”问题。

针对近期拉萨市部分隔离点存在的服务问题，拉萨市城关区委常委、常务副区长隋兴国表示，疫情发生以来，广大市民充分理解、积极配合疫情防控工作，给予我们最大的包容、最大的支持，为群众提供优质高效的服务保障是我们义不容辞的责任。

隋兴国说，在这场大战大考中，也暴露出我们工作中的一些短板和弱项。比如有的工作人员对待群众没有完全做到用心用情、以心换心，解决群众诉求态度生硬、方法简单，伤害了群众感情。工作中还存在不细致不深入的地方，如“温馨菜包”发放有遗漏。服务保障不到位，中高风险区有的群众物资保供不及时。送餐时间紧、任务重，存在送餐不及时、群众等待时间长的情况。我们诚恳接受群众批评。在此，我代表城关区政府，向广大市民表示深深的歉意！欢迎广大市民继续监督我们的工作。

隋兴国表示，下一步，我们一定坚持问题导向，及时全力改进不足之处。一是严明群众工作纪律，加强工作人员监督管理，切实改进工作作风，及时回应解决群众关心的热点难点问题。二是打通物资配送末端环节，对中高风险区群众采取联院联户方式，全力做好物资保供配送工作。三是提升服务保障水平，增加配送力量、落实监督机制、改进保温措施，保证送餐标准，提高送餐时效。