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西藏首个国家级养老服务业标准化试点通过验收

作者: 张雨 来源: 中国西藏新闻网——西藏商报
2019-10-23 15:50 
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近日,拉萨市达孜区五保集中供养服务中心国家级养老服务业标准化试点项目通过评估验收,成为我区首个国家级养老服务业标准化单位,达孜区养老服务质量迈入标准化管理新时代。

近日,自治区市场监督管理局受国标委委托,组织专家对达孜区五保集中供养服务中心国家级养老服务业标准化试点项目开展评估验收。最终,达孜区五保集中供养服务中心国家级养老服务业标准化试点项目综合得分93.5分,顺利通过验收。

为了保证评估验收过程的公平公正,当天,评估验收组听取了试点承担单位的工作汇报,查阅有关资料、档案,走访服务现场,随机开展入住老人满意度测评,并且询问相关情况。

据介绍,试点单位成立标准化工作机构,制定工作方案并认真组织实施,保障各项服务精确到位。同时建立了以通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、岗位操作标准相配套的服务标准体系,制定了相关标准规范124项。标准规范符合自身运行管理特点和基本需求,基本实现了各个管理和服务环节有标准可依,标准覆盖率达到95%以上。大力实施标准,先后组织员工培训17期488人次,各岗位员工掌握本岗位标准具体要求并能够有效执行,标准实施率达到90%以上。

通过近2年的综合标准化试点,试点单位及其工作人员提高了对标准化工作的认识,进一步规范了该中心的管理和服务,提升了服务质量和效率,有2项标准被西藏自治区地方标准采用,得到了地方政府和服务对象的认可和肯定,为构建与西藏经济社会发展和群众生活习惯相适应的社会养老服务积累了可复制的经验。

最后,评估验收组希望试点单位结合工作人员和服务对象的特点,进一步细化标准规范要求,加强对管理和服务人员的标准化培训,加强标准实施的监督检查和实施情况的评价,持续改进标准体系,不断提高标准的实用性和实施成效,认真总结工作经验,特别是标准化建设成果,积极发挥示范引领效应,为西藏养老服务机构树立行业标杆。

参加此次评估验收会的拉萨市民政局局长白玛玉珍指出,下一步,达孜区五保集中供养服务中心要以通过验收作为养老服务业发展的新起点,不断强化养老标准实施,进一步完善和提升现有养老服务业标准体系,巩固扩大标准化创建成果,提升养老服务质量,努力发挥标准化试点单位的引领示范作用。

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